最新消息：
Asterisk 中文普通话语音文件(Wav,GSM,ULAW格式)发布，已经被Yahoo中国采用。
Asterisk 中文 普通话 语音文件 Mandarin sounds files示例文件请点击这里下载.

FlexQueue V1.21呼叫中心中间件平台发布

该平台是在经过vicidial多次项目积累，总结分析了vicidial呼叫中心系统各种优势和弱点之后，吸收了
Vicidial架构的优点，并着重解决vicidial的各项弱点的基础上，重新开发的呼叫中心中间件平台FLEXQUEUE。网梭公司
已经在华南最大的一家民营道路汽车救援公司成功实施了集成FlexQueue、数字地图、GPS、短信的智能救援下单、派车
系统。FlexQueue具备如下重要特性：
高实时与并发性 支持大话务量，几百路到几千路的话务实时并发处理

可扩充性 利用多台asterisk作为媒体服务器，及周边媒体网关建立大容量和负载均衡式媒体通讯链路,
可以通过分布式多计算节点设计，扩充系统的处理性能

稳定性 高度健壮性程序框架，可以达到99.999%的不停机时间

可维护性 采用代码热切换，可以在线替换故障代码，而无需停止系统运行;系统日志级别的热调整，随时
修改系统各模块的日志输出详细程度，以便查看出错信息; 系统参数的热设定，可以随时调整系统参数，
并立即生效，无需重新启动系统

接口 提供WEB接口; 提供client端接口
点FlexQueue呼叫中心中间件功能介绍，阅读详细内容
点FlexQueue与Vicidial及其它呼叫中心平台的比较，阅读详细内容




VICIDIAL中文版发布，包括全部中文手册：座席端、管理员手册、流程调试手册，
以及经过定制修改的代码。
Vicidial座席手册中文版中文座席手册请点击这里下载。

VICIDIAL的 介绍

VICIDIAL是一套基于Asterisk开源PBX系统的比较完善的处理大量呼入、呼出的呼
叫中心软件包，最初由Digium公司出资进行研发，交给开源社区进行维护，以扩
展Asterisk应用。它具备如下重要特点：
开源软件，不是采用专有技术的封闭系统，它的生命力将超过其它采用封闭技术的系
统，建设和支持成本也大大低于其它封闭系统
功能完善，它不仅只是处理和调度呼入、呼出，它包含比较完善的呼叫中心运营功能，
可以满足大多数呼叫中心的业务需要，它已经在全世界700个国家部署了超过700家呼
叫中心，甚至在有些国家，她已经成为呼叫中心运作标准。高可靠性、低投入和代码
开源与生俱来的开放性，让越来越多的公司从传统呼叫中心系统迁移到开源VICIDIAL
系统。
全部基于IP电话标准和软交换系统，可以和传统TDM交换系统以及最新的VOIP系统轻
松集成，系统部署非常灵活，伸缩能力很强，从几十个座席、到几百个座席，包括只
有一部电话机的远程座席，都很容易支撑；拨号器可以安装到任意地点，甚至在不同
的国家和地区，用户可以在任意地点登录系统
很容易和各类CRM系统集成
全部操作界面基于WEB浏览器，对座席电脑要求很低
VICIDIAL可以实现如下任意呼叫中心工作流程或其组合：
可以作为呼入电话ACD(来电队列和自动分配器)
手工外呼、自动外呼：渐进式/比例式和预测式
将经过前线组座席预处理、过滤、或处理不了的外呼分配给后端终结组座席
远程座席，远程办公室座席组，最低要求只要有一部电话
可以用作语音菜单广播器和电话广播器，将成功接通的电话接入现有的呼叫中心或
拨号系统